Pekerjaan Fix-It untuk Teknologi Pemerintah
Technology

Pekerjaan Fix-It untuk Teknologi Pemerintah

Artikel ini adalah bagian dari buletin On Tech. Berikut adalah kumpulan dari kolom masa lalu.

Teknologi pemerintah AS memiliki reputasi yang paling layak untuk menjadi mahal dan mengerikan.

Sistem komputer terkadang beroperasi dengan perangkat lunak era Sputnik. Proyek Pentagon untuk memodernisasi teknologi militer tidak banyak terlihat setelah lima tahun. Selama pandemi virus corona, jutaan orang Amerika berjuang untuk mendapatkan bantuan pemerintah seperti asuransi pengangguran, janji temu vaksin, dan kupon makanan karena birokrasi, teknologi yang tidak fleksibel, dan masalah lainnya.

Apakah Anda percaya bahwa pemerintah harus lebih terlibat dalam kehidupan orang Amerika atau kurang, pembayar pajak berhak mendapatkan nilai yang baik untuk teknologi yang kita bayar. Dan kita sering tidak mendapatkannya. Itu bagian dari tugas Robin Carnahan untuk mengatasi masalah ini.

Mantan menteri luar negeri Missouri dan konsultan teknologi pemerintah, Carnahan telah menjadi salah satu pemandu saya tentang bagaimana teknologi sektor publik dapat bekerja lebih baik. Kemudian pada bulan Juni, ia dikukuhkan sebagai administrator Administrasi Layanan Umum, lembaga yang mengawasi akuisisi pemerintah, termasuk teknologi.

Carnahan mengatakan bahwa dia dan pejabat administrasi Biden lainnya menginginkan teknologi yang digunakan untuk berperang atau mengajukan pajak seefisien aplikasi favorit kami.

“Teknologi yang buruk menenggelamkan kebijakan yang baik,” kata Carnahan kepada saya. “Kami memiliki misi untuk membuat teknologi pemerintah lebih ramah pengguna dan lebih cerdas tentang cara kami membeli dan menggunakannya.”

Carnahan menyoroti tiga bidang yang ingin dia tangani: Pertama, ubah proses lembaga pemerintah untuk membeli teknologi untuk menyadari bahwa teknologi memerlukan pembaruan terus-menerus. Kedua, menyederhanakan teknologi bagi masyarakat yang menggunakan layanan pemerintah. Dan ketiga, buat lebih menarik bagi orang-orang dengan keahlian teknologi untuk bekerja di pemerintah, bahkan untuk sementara.

Semua itu lebih mudah diucapkan daripada dilakukan, tentu saja. Orang-orang di pemerintahan telah menjanjikan perubahan serupa sebelumnya, dan itu bukan perbaikan cepat. Disfungsi teknologi juga sering merupakan gejala dari kebijakan yang buruk.

Namun menurut Carnahan, salah satu cara untuk membangun kepercayaan pada pemerintah adalah dengan membuktikan bahwa pemerintah bisa kompeten. Dan teknologi adalah area penting untuk menunjukkan itu.

Membangun kompetensi itu dimulai dengan sesuatu yang sangat membosankan — penganggaran dan pengadaan. Carnahan memberi tahu saya tahun lalu bahwa pemerintah cenderung mendanai infrastruktur digital seperti yang mereka lakukan untuk menjembatani. Mereka membelinya sekali dan mencoba untuk tidak terlalu memikirkannya selama beberapa dekade mendatang. Mentalitas itu tidak sesuai dengan teknologi, yang bekerja paling baik dengan peningkatan dan pemeliharaan yang konstan.

Carnahan mengatakan bahwa dia mencoba menyebarkan pesan di Kongres dan lembaga pemerintah bahwa jumlah dana pemerintah yang dapat diprediksi yang dibagikan dari waktu ke waktu adalah pendekatan yang lebih baik untuk membeli teknologi. Carnahan mengatakan pemerintah harus memikirkan teknologi seperti set Lego, dengan potongan-potongan yang secara teratur ditukar atau dibangun kembali. (Hei, metafora bekerja untuk saya.)

Dia juga berharap dapat menggunakan teknologi untuk membantu menghilangkan sakit kepala yang menyulitkan orang untuk memiliki akses ke layanan publik.

Sebagai salah satu contoh, Carnahan menyebutkan bahwa dia ingin secara signifikan memperluas jumlah layanan pemerintah yang dapat diakses melalui login.gov. Di sana, orang dapat membuat satu akun digital untuk berinteraksi dengan beberapa layanan, seperti untuk melamar pekerjaan pemerintah atau mengajukan bantuan bencana untuk bisnis kecil.

Dan seperti banyak orang di pemerintahan, Carnahan juga menawarkan orang-orang dengan keahlian teknis untuk bekerja di sektor publik. Daya tariknya adalah sebagian pragmatisme dan sebagian patriotisme. “Pemerintah adalah satu-satunya cara terbaik untuk memberikan dampak pada kehidupan masyarakat,” kata Carnahan.

Dia mengatakan bahwa pekerjaan jarak jauh juga telah membuat pekerjaan pemerintah lebih realistis bagi orang-orang yang tidak ingin pindah ke Washington, dan begitu juga program seperti Layanan Digital AS dan Korps Digital AS yang baru, yang memungkinkan para teknolog bekerja sebentar bersama pegawai negeri. .

Carnahan tidak berpura-pura bahwa mengubah beberapa dekade disfungsi relatif dalam teknologi pemerintah akan mudah. Namun dia percaya bahwa hal itu sangat penting sekarang karena teknologi sering kali menjadi cara utama orang berinteraksi dengan pemerintah lokal, negara bagian, dan federal, baik itu mendaftar untuk memilih atau mendapatkan bantuan dengan klaim Medicare.

“Membuat situs web sialan itu berfungsi adalah hal mendasar yang diharapkan orang dari pemerintahan akhir-akhir ini,” katanya.


  • Bagaimana kita menjaga anak-anak tetap aman saat online? Undang-undang AS kurang lebih melarang layanan internet untuk memiliki pengguna yang berusia di bawah 13 tahun. Rekan-rekan saya di New York Times Opinion berbicara dengan anak-anak muda yang online meskipun ada pembatasan, dan membuat kasus bahwa AS belajar dari pedoman perlindungan anak baru di Britania.

    (Ada cerita belakang tentang anak-anak pintar itu di buletin Opinion Today. Anda dapat mendaftar di sini.)

  • Sebuah palu jatuh pada spyware: Apple menggugat NSO Group, sebuah perusahaan Israel yang perangkat lunaknya telah disalahgunakan oleh pemerintah untuk memata-matai telepon pintar para aktivis hak asasi manusia, jurnalis, dan pembangkang. Rekan saya Nicole Perlroth menulis bahwa gugatan dan daftar hitam NSO baru-baru ini oleh pemerintah AS dapat menjadi langkah menuju pengawasan yang lebih besar terhadap pasar global untuk spyware.

  • Ide hadiah yang bijaksana! Brian X. Chen, kolumnis teknologi konsumen untuk The Times, memiliki ide bagus untuk hadiah liburan terkait teknologi yang bukan gadget. (Saya yakin istri Brian akan menyukai pelajaran fotografi digitalnya. Jangan merusak kejutannya.)

Saya terobsesi dengan pesawat ruang angkasa NASA yang diluncurkan hari ini dalam misi menabrak asteroid seukuran stadion olahraga untuk menjatuhkannya. Ya, ini sedikit mirip dengan plot film “Armageddon.”


Kami ingin mendengar dari Anda. Beri tahu kami pendapat Anda tentang buletin ini dan apa lagi yang Anda ingin kami jelajahi. Anda dapat menghubungi kami di [email protected]

Jika Anda belum mendapatkan buletin ini di kotak masuk Anda, silahkan daftar disini. Anda juga dapat membaca melewati kolom On Tech.

Posted By : data hk 2021